Service-Administration und Hotline

Besitzt du eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in hektischen Situationen die Ruhe?
Dann bist du bei uns genau richtig!

In unserer Service Administration bist du die erste Ansprechperson für eingehende Störungsmeldungen. Mit deiner ruhigen, lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden optimal betreut werden.

DEIN AUFGABENGEBIET

• Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen
• Koordination und Weiterleitung der Einsätze an unsere Servicetechniker
• Administrative Unterstützung unserer Servicetechniker
• E-Mail-Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
• Pflege und Aktualisierung verschiedener Listen in Microsoft Teams
• Erfassung und Auswertung der Hotline-Kennzahlen
  
  

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe und vernetztes Denken
• Organisationstalent mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise
• Freundliches, dienstleistungsorientiertes Auftreten
  
  

DAS ERWARTET DICH

• Ein Arbeitsplatz mit kurzen Entscheidungswegen
• Direkte Zusammenarbeit über alle Abteilungen hinweg
• Bestens ausgestattete Infrastruktur und moderne Arbeitsmittel